Questions fréquemment posées
Est-ce-que les dimensions montrent sur le site indiquent la taille des L'interieur ou l'exterieur des passe-partout?
Tous nos passe-partout sont indiquées en format l'exterieur. Exemple: Vous avez un cadre de 40x60 cm, alors vous pouvez commander une passe-partout 40x60 cm.
Ma commande est arrivé endommagé, quoi faire maintenant?
Vous devez signaler le dommage dans les 3 jours suivant la réception par e-mail !
Si votre envoi est arrivé dans un état endommagé Veuillez nous envoyer les photos suivantes :
1- Une photo de l'ensemble de l'extérieur du colis avec l'étiquette d'expédition.
2- Une photo du colis ouvert prise de haut. Le contenu et l'emballage intérieur de protection doivent être clairement visibles.
3- Une photo montrant l'ensemble de l'article.
4- Une photo détaillée des dommages subis par l'article".
Après avoir reçu les photos, nous traiterons la plainte plus avant.
Les notifications faites plus de 3 jours après la réception du colis ne peuvent malheureusement pas être traitées. Ce sont les conditions du transporteur pour pouvoir réclamer le dommage.
Est-ce-que je peux faire une recherche personnalisée sur le site?
Oui vous le pouvez. Vous cliquez d'abord sur la partie supérieure de la catégorie du site, par exemple "Par Dimension Photo ou Par Dimension Cadre." Puis cliquer à gauche
sur la specification désirée.
Quand sera livré ma commande?
Nous avons la plupart des cadres en stock. Si vous commandez une grande quantité il est conseillé de vous renseigner sur la livraison. Si nous n'avons pas les passe-partout désirés en stock nous devons les commander et le délai livraison sera prolongé de 1 jour ouvrables. Les commandes que nous avons en stock seront envoyées immédiatement.
Je suis une entreprise, puis-je acheter sans TVA? Comment ca marche?
Pour le paiement vous pouvez inscrire votre numéro de TVA. Notre site est lié à un système qui vérifie instantanément si le nom de votre entreprise correspond au numéro de TVA. Si les informations que vous avez entrés sont correctes, votre commande sera automatiquement facturée sans la TVA. Idéal pour les entreprises françaises et belges.
Combien dois-je payer pour l'expédition?
Nous demandons € 6,95 pour frais d'envoi des commandes. Un prix relativement élevé étant donné que nous travaillons avec un produit très fragile, et que nous sommes donc obligés d'utiliser des matériaux d'emballage coûteux. C'est seulement € 6,95 une contribution pour couvrir les coûts. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 75 seront expédiées gratuitement à un point de retrait situé près de chez vous.
Puis-je retourner ma commande?
Bien sûr, vous pouvez renvoyer la commande. Vous pouvez l'envoyer à l'adresse ci-dessous: ( dans l'emballage d'origine !!! )
Attention: Les emballages d'origines ouverts ne seront pas remboursés par nous !!!!
Passe-Partouts FR
3 Pieu Rouquet
34360 Pierrerue
France
Comment puis-je commander des formats Passe-Partout ?
Un exemple:
Vous avez une photo de 30x45 cm, pour laquelle vous cherchez un passe-partout. Il vous faudra un passe-partout de 40x60 cm. Celui-ci est prévu pour un cadre photo de 40x60 cm.
Les dimensions intérieures du passe-partout sont en réalité légèrement inférieures à 30x45 cm, sinon la photo passerait à travers. C’est donc toujours le format de la photo qui forme le point de départ.
(rectangulaire) Format Cadre Format photo (Carré) Format Cadre Format photo
passe-partout 10x15 10x15 cm 7x10 cm passe-partout 20x20 20x20 cm 13x13 cm
passe-partout 13x18 13x18 cm 9x13 cm passe-partout 30x30 30x30 cm 20x20 cm
passe-partout 15x20 15x20 cm 10x15 cm passe-partout 40x40 40x40 cm 30x30 cm
passe-partout 18x24 18x24 cm 10x15 cm passe-partout 50x50 50x50 cm 40x40 cm
passe-partout 20x25 20x25 cm 13x18 cm passe-partout 60x60 60x60 cm 50x50 cm
passe-partout 20x28 20x28 cm 13x18 cm
passe-partout 20x30 20x30 cm 13x18 cm
passe-partout A4 21x29,7 cm 13x18 cm
passe-partout 24x30 24x30 cm 15x20 cm
passe-partout 28x35 28x35 cm 18x24 cm
passe-partout 30x40 30x40 cm 20x30 cm
passe-partout 30x45 30x45 cm 20x30 cm
passe-partout 40x50 40x50 cm 30x40 cm
passe-partout 40x60 40x60 cm 30x45 cm
passe-partout 50x60 50x60 cm 40x50 cm
passe-partout 50x70 50x70 cm 40x60 cm
passe-partout 60x80 60x80 cm 50x70 cm